Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại ce99

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ce99, các điều khoản pháp lý dưới đây điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và nền tảng — từ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền truy cập…

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách quyền riêng tư tài khoảnÁp dụng theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gianGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money
ce99 Điều khoản và chính sách áp dụng tại ce99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Ce99 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch — từ lúc bạn nhập mã OTP xác minh đến khi lệnh rút tiền về MoMo hoặc Viettel Money hoàn tất. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa toàn phiên SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản của bạn không truyền qua kênh không bảo mật ở bất kỳ bước nào.

Xác minh danh tính OTP

Khi rút tiền về ZaloPay hoặc MoMo, hệ thống yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Quyền yêu cầu điều chỉnh

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, xem lịch sử giao dịch hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu hoặc chính sách tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại chính thức, hãy gửi qua email để chúng tôi có thể xử lý theo đúng quy trình pháp lý.

Live Chat tiếng Việt Đặt câu hỏi về điều khoản hoặc chính sách tài khoản trực tiếp qua live chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục để giải đáp.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc đề nghị điều chỉnh tài khoản qua email hỗ trợ của ce99.
Trung tâm hỗ trợ tài khoản Truy cập phần hỗ trợ tài khoản ngay trên điện thoại để xem hướng dẫn về quyền truy cập, xác minh ví và quy trình đóng tài khoản.

Những điều bạn cần biết về quyền và chính sách tại ce99

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về quyền lợi, trách nhiệm pháp lý và cách quản lý thông tin tài khoản trên ce99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi bạn cần. Dữ liệu không bán cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ của ce99, đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian phù hợp theo quy định pháp lý áp dụng và thông báo lại cho bạn khi hoàn tất.

Khi có cập nhật, thông báo sẽ được đăng ngay trên trang pháp lý này. Tiếp tục đăng nhập sau ngày thông báo có nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Trước đó, hãy rút toàn bộ số dư về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để tránh tài sản bị đóng băng.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có lịch sử rõ ràng trong tài khoản. Nếu phát sinh tranh chấp, gửi khiếu nại qua email kèm ảnh chụp giao dịch để chúng tôi xem xét và phản hồi theo quy trình nội bộ.