Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ce99

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ — ce99 thu thập và xử lý thông tin đó theo nguyên tắc minh bạch và có mục đích rõ ràng.

Bảo mật SSL toàn tuyếnDữ liệu không bán cho bên thứ baHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuXác minh tài khoản rõ ràngÁp dụng cho khu vực được phép theo pháp luật địa phương
ce99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ce99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân không chỉ được lưu — nó được bảo vệ theo quy trình kỹ thuật cụ thể. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách ce99 vận hành thực tế, không phải tuyên bố chung chung.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ ce99 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hay xem lịch sử tài khoản trên điện thoại.

Cookie và lưu phiên

Ce99 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt; cookie xác thực là bắt buộc để tài khoản hoạt động.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Thông tin giao dịch (bao gồm lịch sử nạp qua ZaloPay, Viettel Money) được lưu theo yêu cầu vận hành. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo định kỳ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền xem lại thông tin cá nhân đang lưu, yêu cầu sửa nếu sai, hoặc đề nghị xóa dữ liệu không bắt buộc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ ce99 tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi yêu cầu về quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Hãy cung cấp số tài khoản hoặc số điện thoại đăng ký để đội ngũ xác minh danh tính nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang ce99, chọn chủ đề 'Tài khoản & quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ vận hành.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của ce99. Nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa để được xử lý nhanh hơn.

Mạng xã hội

Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của ce99 để được hướng dẫn chuyển yêu cầu đến bộ phận phụ trách bảo mật dữ liệu.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách ce99 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật vận hành hạ tầng thanh toán có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn, nhưng bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Được. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa. Dữ liệu bắt buộc theo pháp lý sẽ được giữ lại; phần còn lại sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi xác minh danh tính.

Ce99 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt. Cookie xác thực là bắt buộc để tài khoản hoạt động bình thường.

Có. Mọi giao dịch qua Viettel Money, MoMo hay ZaloPay đều đi qua kết nối SSL mã hóa. Lịch sử giao dịch chỉ hiển thị trong tài khoản của bạn và không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập ce99 được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn ở vùng mà quy định còn chưa rõ, hãy kiểm tra luật hiện hành trước khi sử dụng dịch vụ.